آپدیت جدید تلگرام در سیزدهمین سالگرد خود، مجموعهای از قابلیتهای جدید را برای گروهها، کانالها و پیامها منتشر کرده است؛ قابلیتهایی که میتوانند تجربه استفاده روزمره از این پیام رسان را تغییر دهند. یکی از جذابترین ویژگیهای به روزرسانی جدید، پیام خوشآمد خصوصی برای اعضای جدید در کانال ها است.
مدیران گروهها و کانالها میتوانند پیامهایی طراحی کنند که فقط اعضای تازه وارد آن را مشاهده کنند. به این ترتیب، اطلاعات اولیه مانند قوانین گروه، لینکهای مهم، نحوه استفاده از خدمات یا پیام معرفی دیگر کاربران قدیمی را مزاحم نخواهد کرد. این قابلیت برای مدیران کانالهای تجاری اهمیت ویژهای دارد.
فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی در تلگرام فعالیت میکند. مدیر کانال میتواند برای عضو جدید، پیام خوش آمدی شامل معرفی فروشگاه، لینک دسته بندی محصولات و روش ثبت سفارش نمایش دهد؛ بدون آنکه همان پیام برای اعضای قدیمی نیز تکرار شود. امکان اضافه کردن رسانه و حتی ارسال چند پیام در قالب پیام خوش آمد نیز در این قابلیت پیش بینی شده است. همچنین مدیران میتوانند از قالب بندی پیشرفته متن استفاده کنند.
قابلیت مهم دیگر، دکمههای تعاملی داخل پیامها!
توسعه دهندگان میتوانند دکمههایی را به پیامها اضافه کنند و تعامل کاربر با محتوا را افزایش دهند. این ویژگی میتواند برای نظرسنجی، آزمون، بازی، انتخاب گزینهها یا ایجاد فرآیندهای چند مرحلهای کاربرد داشته باشد. برای مثال، یک کانال آموزشی میتواند در پایان یک درس چند گزینه قرار دهد و کاربر مستقیماً از داخل همان پیام پاسخ خود را انتخاب کند. یک فروشگاه نیز میتواند دکمههایی مانند «مشاهده محصول»، «ثبت سفارش» یا «اطلاعات بیشتر» را در پیام قرار دهد.
تلگرام همچنین امکان قرار دادن فایل، سند و موسیقی در میان متن پیام را توسعه داد. در نتیجه، پیامها میتوانند ساختاری غنیتر پیدا کنند و کاربران لازم نیست برای هر نوع محتوا پیامهای جداگانه ارسال کنند. این تغییر برای تولیدکنندگان محتوا بسیار کاربردی است. فرض کنید یک کانال آموزشی قصد دارد یک مقاله منتشر کند و در کنار بخشهای مختلف مقاله، فایل PDF، فایل صوتی یا موسیقی مرتبط قرار دهد. ساختار جدید میتواند چنین محتوایی را منظمتر و تعاملیتر کند.
تلگرام در این به روزرسانی بخش مربوط به هدایا و Marketplace خود را نیز توسعه داد. کاربران میتوانند برای برخی هدایای قابل جمعآوری، توضیحات و امضا اضافه کنند. اما شاید مهمترین پیام این بهروزرسانی برای مدیران کانالها و کسبوکارها باشد.
تلگرام در حال حرکت از یک پیام رسان ساده به سمت یک پلتفرم تعاملیتر است؛ پلتفرمی که در آن پیامها فقط متن و تصویر نیستند و میتوانند به بخشی از یک فرآیند کامل تبدیل شوند. در گذشته برای اجرای یک فرآیند چندمرحلهای در تلگرام، بسیاری از مدیران مجبور بودند از رباتها و ابزارهای جانبی استفاده کنند. قابلیتهای جدید میتواند بخشی از این تجربه را سادهتر کند. از سوی دیگر، پیام خوشآمد خصوصی میتواند به کاهش شلوغی گروهها کمک کند. اعضای قدیمی دیگر مجبور نیستند هر بار که فرد جدیدی وارد گروه میشود، پیامهای آموزشی و معرفی را ببینند. این ویژگی برای گروههای بزرگ اهمیت بیشتری دارد؛ گروههایی که روزانه تعداد زیادی عضو جدید دریافت میکنند.
در نهایت باید گفت…
بهروزرسانی جدید تلگرام نشان میدهد این پیام رسان همچنان قصد دارد فاصله خود را با پلتفرمهای اجتماعی و ابزارهای ارتباطی رقیب حفظ کند. با اضافه شدن پیامهای تعاملی، دکمهها، فایلهای درون متنی، پیامهای خوش آمد و امکانات جدید Marketplace، تلگرام بیش از گذشته به بستری برای ارتباط، محتوا، تجارت و تعامل مستقیم با مخاطب تبدیل میشود. برای کاربران عادی، این تغییرات تجربهای سادهتر و جذابتر ایجاد میکند؛ اما برای مدیران کانالها، فروشگاهها و تولیدکنندگان محتوا، اهمیت آن بسیار بیشتر است. اکنون میتوان پیامهایی ساخت که نهتنها اطلاعات ارائه میکنند، بلکه کاربر را به انجام یک اقدام مشخص نیز هدایت میکنند. به همین دلیل، بهروزرسانی جدید تلگرام را میتوان یکی از کاربردیترین آپدیتهای این پلتفرم در ماههای اخیر دانست؛ آپدیتی که نشان میدهد آینده پیامرسانها فقط ارسال پیام نیست، بلکه ساخت تجربههای تعاملی در دل همان پیام است.